Qualität

Qualität in der Automobilindustrie
Qualitätsziele und deren Bedeutung
Freigabe als Lieferant
Zusammenarbeit für bessere Qualität

Qualität in der Automobilindustrie
In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen und Erwartungen in der Automobilindustrie stark erhöht. Gleichzeitig herrscht intensiver Wettbewerb zwischen den Marktteilnehmern in Bezug auf Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit. Alle großen Automobilhersteller erwarten heute von ihren Lieferanten eine perfekte Qualität, wobei niedrige Preise nicht als Widerspruch dazu angesehen werden.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir unser Qualitätsmanagement für die Lieferanten im Behr Quality Drive - kurz BQD - systematisch fortentwickelt. Behr Quality Drive. Die Qualitätsforderungen an unsere Lieferanten sind weltweit definiert und für alle Standorte gültig. Bereits bei der Auswahl unserer Lieferanten achten wir auf die höchsten Qualitätsansprüche mit den dafür etablierten Methoden wie Zertifizierungen und eigenen Audits von Produktionsmethoden, Materialien und Prüfverfahren. Unsere Vorgaben für die Lieferantenqualität sind für alle Standorte und Beteiligungsgesellschaften gültig.

Qualitätsziele und deren Bedeutung
Über langfristige kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätsziele für unsere Lieferanten sind wir zu dem Schritt gelangt, das Qualitätsziel allgemein auf 0 ppm festzulegen. Unsere Kunden, die internationalen Automobilhersteller, geben uns heute mehrheitlich 0 ppm als verbindliches Qualitätsziel vor. Dieses Ziel auch von unseren Lieferanten zu erwarten, ist der einzig gangbare Weg, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Um unseren Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, erwarten wir von unseren Lieferanten, dass sie ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem implementieren und aufrechterhalten. Der Nachweis erfolgt mittels Zertifizierung nach ISO/TS 16949:2002 durch eine akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft, wodurch eine unabhängige Prüfung und die Vergleichbarkeit der Auditergebnisse gewährleistet werden. Ein Qualitätsmanagementsystem stellt sicher, dass die Prozesse des Lieferanten systematisch und geregelt nach Stand der Technik ablaufen.

Freigabe als Lieferant
Alle Lieferanten für Produktionsmaterial müssen durch Behr explizit freigegeben werden. Dies dient dazu sicherzustellen, dass unsere Anforderungen wie auch die unserer Kunden und die der ISO TS 16949:2002 hinsichtlich Qualität, Technik, Einkauf und Logistik erfüllt werden. Eine Freigabe erfolgt jeweils spezifisch für einen Produktionsstandort des Lieferanten und für eine Materialgruppe und gilt für alle Behr-Standorte weltweit. Die freigegebenen Lieferanten werden in unsere Global Supplier List (GSL) aufgenommen.

Behr erwartet, dass der Lieferant branchenübliche und dem Stand der Technik entsprechende Qualitätswerkzeuge einsetzt. Besonderen Wert legen wir auf Qualitätswerkzeuge und -methoden, die verbindlich implementiert sein müssen, wie z.B.:

• Erfassen und Arbeiten mit Kennzahlen
• Management der Unterlieferanten
• Wissensdatenbank
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Zusammenarbeit für bessere Qualität
Wir unterstützen unsere Lieferanten bei der Weiterentwicklung ihres Qualitätsmanagements, wenn ein Lieferant auf Grundlage des zuvor durchgeführten Erstbewertungsaudits nicht direkt freigegeben werden kann. Zusammen mit unserem Lieferanten bewerten wir gegebenenfalls die Abweichungen gegenüber unseren Anforderungen und erarbeiten ein Konzept für die erforderlichen Verbesserungen. Ein solcher Prozess kann mit neuen Lieferanten begonnen werden, wie auch, wenn ein bestehender Lieferant uns von einem neuen Standort aus beliefert oder wenn neue Materialgruppen bestellt werden sollen. Ziel der Entwicklung ist es, die Lieferanten in den notwendigen Bereichen zu verbessern und für unsere Qualitätsforderungen zu qualifizieren.